NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ CHỨNG NHẬN ISO 20000

Khái niệm

Tiêu chuẩn ISO 20000

ISO 20000 tên đầy đủ là ISO/IEC 20000-1:2018 – Hệ thống Quản lý Dịch vụ Công nghệ Thông tin, ISO 20000 là tiêu chuẩn quản lý dịch vụ công nghệ thông tin do Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) ban hành. Tiêu chuẩn này đưa ra các yêu cầu chi tiết đối với một tổ chức để họ có thể thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến liên tục một hệ thống quản lý dịch vụ công nghệ thông tin đạt chuẩn. Các quy định tại ISO 20000 bao gồm những yêu cầu về việc kế hoạch, thiết kế, chuyển đổi, cung cấp, cải tiến cho dịch vụ trong các tổ chức. Mục tiêu của ISO 20000 là giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ IT chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất của các quy trình dịch vụ công nghệ thông tin.

Giấy chứng nhận ISO 20000

Giấy chứng nhận ISO 20000 (Giấy phép con) là giấy tờ pháp lý được bên thứ ba chứng nhận cho tổ chức, doanh nghiệp được đánh giá là đảm bảo việc cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin của doanh nghiệp được thực hiện theo cách thức thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ và khách hàng tiềm năng được cải thiện. Chứng nhận này chứng minh rằng tổ chức đã triển khai và duy trì hệ thống quản lý dịch vụ IT hiệu quả, giúp cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và đáng tin cậy.

Đối tượng áp dụng ISO 20000

ISO 20000-1:2018 được triển khai trong nhiều ngành công nghiệp và công nghệ thông tin. Việc chứng nhận theo tiêu chuẩn này giúp các công ty có thể độc lập chứng minh với khách hàng rằng họ đáp ứng hoặc thậm chí vượt trội so với những tiêu chuẩn tốt nhất trong ngành. ISO 20000 hướng đến chủ yếu các tổ chức hoạt động trong ngành công nghệ thông tin. Đối tượng khách hàng mà tiêu chuẩn này hướng đến bao gồm các tổ chức, doanh nghiệp trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, sản xuất, kinh doanh các sản phẩm phần mềm và thiết bị công nghệ, cũng như các dịch vụ đào tạo và chuyển giao công nghệ.

Lợi ích của việc sở hữu giấy chứng nhận ISO 20000

Sở hữu Giấy chứng nhận ISO 20000 mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho tổ chức, không chỉ về mặt uy tín mà còn về hiệu quả hoạt động, chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh. 

- Nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường uy tín, tạo lòng tin tới khách hàng và đối tác;

- Giảm thiểu rủi do trong quá trình lưu giữ thông tin liên quan đến hoạt động của Doanh nghiệp;

- Thiết lập quy trình công nghệ thông tin hiệu quả, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí;

- Tăng năng suất chất lượng thực hành quản lý dịch vụ, đảm bảo cho tổ chức có thể cung cấp dịch vụ hiệu quả;

- Tổ chức, doanh nghiệp có các quy trình mạnh mẽ để duy trì và cải tiến liên tục, hướng đến sự phát triển thành công dài hạn;

- Tích hợp với các quy trình, hệ thống quản lý khác;

- Mở rộng cơ hội hợp tác kinh doanh.

Trình tự, thủ tục cấp giấy chứng nhận ISO 20000

Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ đăng ký chứng nhận

Bước 2: Ký hợp đồng dịch vụ khoa học công nghệ

Bước 3: Tiến hành khảo sát, đánh giá thực tế tại doanh nghiệp

Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ sau đánh giá

Bước 5: Thẩm định hồ sơ và cấp giấy chứng nhận (nếu đạt)

Bước 6: Thực hiện đánh giá giám sát 12 tháng/lần

Bước 7: Thực hiện đánh giá chứng nhận lại (chứng chỉ hết hạn 3 năm)

ISO 20000 là tiêu chuẩn quan trọng giúp các tổ chức quản lý và cải tiến các dịch vụ công nghệ thông tin của mình một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo dịch vụ luôn đáp ứng được các yêu cầu chất lượng cao và kỳ vọng của khách hàng.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn miễn phí về dịch vụ xin giấy phép con!

Số điện thoại: 0988265333 hoặc 0325182518 gặp Luật sư tư vấn dịch vụ xin giấy phép con

Email:vichanlylawfirm@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp của bạn.